Рассказы Ярика

Сегодня расскажу о уникальном торговом предложении (УТП). Каким оно должно быть, как оно работает и зачем вообще оно нужно.
Итак каким должно быть УТП:
1. УТП нужно фокусировать на уникальности выгод и преимуществ, которые получит ваш клиент сделав заказ в вашем магазине.
2. Совсем не обязательно быть лучше конкурентов, можно просто отличаться от них.

Давайте рассмотрим примеры хороших УТП:
Read more

Вы считаете посещаемость своего магазина - это основной парметр? Вы ошибаетесь.

Вот список параметров по которым легко определить насколько прибыльный ваш интернет магазин и как вы относитесь к клиентам:

- Средний % конвертации. Делим покупки на посещаемость - получаем процент конвертации посетителей в покупателей. Оценивать этот параметр стоит каждый день. Что-то внедрили и сразу посмотрели вырос ли процент или упал.

- Кол-во продаж. Смотрите сколько продаж в день у вас. Не заказов, а именно продаж, тоесть товар доставлен, деньги получены. По этому параметру легко понять насколько хорошо работает логистика и менеджеры.
Read more

Вот уже больше 24 часов прошло, как я сделал заказ в магазине 5ок и мне никто даже не перезвонил. Я позвонил сам, еще вчера, мне сказали что менеджер занимается моим заказом и свяжется со мной.

Собственно хочу поговорить о лидерах среди интернет магазинов в УАнете. Таких лидеров очень мало, и очень много областей, где вообще нету явных лидеров. На самом деле из того что я вижу, есть лидеры только в области техники: Rozetka.ua и Сокол (был тут еще 5ок, но это уже вторая попытка там что-то купить, которая не увенчалась успехом). Остальные магазины в технике - это зачастую плохой сервис, проблемы с гарантией, проблемы с доставкой и т.п. Тоесть если вы хотите проблем, идите в другие магазины. Это не заказная статья, не подумайте, я просто высказываю свое собственное мнение.

Есть еще лидеры среди рынка CD/DVD/Blu-Ray: Yakaboo и Петровка.уа. Вторыми честно говоря пользовался лишь раз, а вот Yakaboo очень радует сервисом и логистикой.

В остальных отраслях можно работать, зарабатывать авторитет и занимать лидирующие позиции. В этих областях тоже, но тут будет немного сложнее. Не так много у нас аудитории, чтобы можно было быть хотя-бы третьим и получать хорошую прибыль. Скажем я бы охотнее вложился в другие области, чем в эти две.

Но, даже лидеры у нас не используют и десятой части различных маркетинговых приемов, которыми пользуются в той-же Америке.

Вообще я считаю что мелкие магазины стоит выживать из рынка, они зачастую очень сильно портят репутацию интернет коммерции, а это, в свою очередь, очень часто отталкивает людей от покупок в интернете. Вы попробовали, вам не понравился сервис, вы подумали "Та ну его!" и пошли в обычный магазин.